شرایط و قوانین

خـانـه مـُـد ضـحـی

از اینکه قصد خرید از ضحی استایل را دارید، از شما سپاسگزاریم.

خواهشمندیم شرایط و قوانین ما را به دقت مطالعه فرمایید تا خرید راحت، مطمئن و بی‌نقصی را داشته باشید.

نحوه ثبت سفارش

به قسمت حساب کاربری در سایت بروید و فرآیند ثبت‌نام را تکمیل کنید. این مرحله اختیاری است ولی بعدا مسیر پیگیری سفارش را برای شما آسانتر می‌نماید و فقط یکبار هم نیاز به انجام آن است.
سپس در صفحه اصلی سایت یا صفحات دسته‌بندی، روی عکس یا مشخصات محصول دلخواه‌تان کلیک کنید. اینگونه به صفحه محصول مورد نظرتان در سایت هدایت می‌شوید.
سایز مناسب را بر اساس جدول سایز و رنگ لباس مورد نظر خود را با توجه به تصاویر محصول، انتخاب و دکمه «افزودن به سبد خرید» را بزنید.
در این مرحله با فشردن دکمه سبد خرید در بالا سمت چپ سایت، وارد سبد خرید شده و از فهرست محصولاتی که قصد خریدشان را دارید، به همراه رنگ و سایز و تعداد مورد نظر مطمئن می‌گردید.
در صورت اطمینان از خرید خود، با زدن روی دکمه تسویه حساب، وارد صفحه صورتحساب شده و لازم است تا نشانی دقیق پستی و شماره تلفن و ایمیل خود را وارد نمایید.
بر اساس موقعیت شما، نحوه ارسال کالا و قیمت آن برای شما در پایین صفحه صورتحساب نمایش داده می‌شود. پس از تأیید شرایط و قوانین سایت روی دکمه ثیت سفارش بزنید.
اکنون شما وارد صفحه پرداخت از طریق درگاه بانکی شده‌اید و با همه کارت‌های بانکی کشور، به صورت کاملا امن قادر به پرداخت مبلغ خرید خود می‌باشید.
در صورت موفقیت در پرداخت الکترونیکی، مجددا به سایت ضحی استایل باز می‌گردید و می‌توانید رسید خرید خود را مشاهده و با مراجعه به قسمت «پیگیری سفارش» مراحل پردازش را ملاحظه کنید.
اگر به هر دلیل پرداخت موفقیت‌آمیز نبود، مجددا به سبد خریدتان بروید و مراحل را از آنجا ادامه دهید.

نحوه پرداخت

در حال حاضر تنها شیوه پرداخت در خرید اینترنتی از سایت، بصورت پرداخت آنلاین است. البته شما می‌توانید با مراجعه به دایرکت اینستاگرام ما، بصورت کارت به کارت هم پرداخت را انجام دهید.

فرآیند ارسال کالا

کالای خریداری شده ظرف مدت یک تا سه روز کاری از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد. بسته به میزان ترافیک کاری اداره پست، مدت دو تا پنج روز کاری طول خواهد کشید تا لباس‌هایتان را تحویل بگیرید.

همچنین کد رهگیری مرسوله پستی شما را در اختیارتان قرار خواهیم داد، بدین ترتیب در هر لحظه می‌توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست، از وضعیت کالا مطلع شوید.

البته دوستان اصفهانی ما می‌توانند با هماهنگی، لباس را ظرف چند ساعت و از طریق پیک دریافت نمایند.

شرایط تعویض و یا مرجوع کردن کالا

مهلت عودت کالا
مهلت ثبت درخواست عودت کالا، 24 ساعت پس از دریافت کالا است.
لباس‌هایی که در ایام جشنواره فروش و حراج خریداری می‌شود، امکان تعویض و یا مرجوع ندارد.
کلیه هزینه‌های عودت کالا با مشتری عزیز است.

نحوه عودت کالا
حتماً در ابتدا با واحد فروش ضحی‌استایل از طریق سایت یا شبکه‌های اجتماعی هماهنگ کنید.
‌
برای لباسی که برگردانده می‌شود، نکات ذیل را حتماً رعایت فرمایید تا شرمنده شما نشویم:
• تگ‌های قیمت و لوگوی ضحی‌استایل جدا نشود.
• لباس بوی بدن یا عطر نگرفته باشد و خرابی و پارگی نداشته باشد.
• لباس به همان شکل اولیه در بسته‌بندی خود ارسال شود.
• با همان نامی که سفارش را ثبت فرمودید، لباس را هم برگردانید.

سوالات متداول

دوست عزیز ضحی، لطفاً لینک‌های مربوط به چگونگی ثبت سفارش، رویه ارسال کالا و نیز شرایط بازگرداندن کالا را هم مطالعه بفرمایید.

برخی سوالات و دغدغه‌های شما عزیزان:

1. اگر لباس به هر دلیل برایم مناسب نبود، چه کنم؟

ما در ضحی‌استایل حقوق خرید غیرحضوری شما را محترم می‌شماریم. اگر به هر دلیل لباس مورد قبول واقع نشد، نگران نباشید. تا 24 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید، مشکل خود را به ما بگویید؛ و پس از هماهنگی لباس را جهت تعویض و یا مرجوعی به مبدأ ضحی‌استایل پس بفرستید.

البته این در شرایطی است که کالا را در حراج خریداری ننموده باشید.

2. چگونه سایز مناسبم را انتخاب کنم؟

به جدول سایز هر لباس که تصویر آن در صفحه هر محصول قابل مشاهده است، توجه بفرمایید. سپس سایز و رنگ دلخواهتان را انتخاب، و در صورت موجود بودن به سبد خرید اضافه کنید.

3. اگر هنگام مراجعه مأمور پست، در محل نباشم؛ چه می‌شود؟

معمولا مأموران پست در صورت عدم حضور شما؛ با تلفنی که موقع ثبت سفارش اعلام کردید، تماس خواهند گرفت و می‌توانید با ایشان هماهنگ شوید که کالا را به همسایه نیز تحویل دهند. ولی فرآیند اداری پست اینگونه است که

کالا به پست منطقه برگشت می‌خورد و یک بار دیگر ارسال می‌شود؛ چنانچه باز هم در محل حضور نداشته باشید، باید خودتان به اداره پست منطقه خود مراجعه کرده و مرسوله را دریافت کنید.

4. چگونه از مراحل ارسال کالا در پست مطلع شوم؟

دوست خوبم، البته با کد رهگیری مرسوله می‌توانید زمان حدودی تحویل کالا را تخمین بزنید و یا بعد از تحویل مرسوله به مأمور پست، با ایشان در تماس باشید (معمولا در سامانه رهگیری مرسوله، بعد از تحویل کالا به مأمور پست، نام و شماره تلفن ایشان قابل مشاهده است).

5. هزینه لباس مرجوعی را چگونه دریافت کنم؟

پس از دریافت کالای مرجوعی شما در ضحی‌استایل؛ در صورت رعایت شرایطی که در بالا ذکر شده است، مبلغ مورد نظر را از طریق شماره کارت شما و ظرف حداکثر 24 ساعت، به حسابتان برمی‌گردانیم.

6. پرسش دیگری دارم، چگونه با ضحی‌استایل تماس بگیرم؟

چنانچه سوال دیگری در ذهن شماست، لطفاً از طریق گزینه چت آنلاین که در پایین و گوشه سمت چپ همه صفحات سایت قایل ملاحظه است، اقدام بفرمایید و یا به صفحه «تماس با ما» بروید.

منتظر پیام‌ها و نظرات ارزشمندتان هستیم.